Tudo que o SMELT oferece
Uma plataforma completa para gerenciar toda a comunicação da sua empresa pelo WhatsApp.
Inbox Unificada
Centralize todas as conversas do WhatsApp em uma única tela. Atribua agentes, adicione notas internas e gerencie status em tempo real.
- Todas as conversas em uma tela
- Atribuição automática de agentes
- Notas internas e handoff
- Status em tempo real (enviado, lido, entregue)
- Janela de 24 horas gerenciada automaticamente
Automações No-Code
Crie fluxos visuais de automação sem escrever uma linha de código. Triggers inteligentes por palavra-chave, inatividade ou eventos.
- Flow builder visual drag-and-drop
- Triggers por palavra-chave e inatividade
- Condicionais por tags, campos e respostas
- Agendamento de disponibilidade
- Histórico completo de execuções
Inteligência Artificial
Assistente SMELT com sugestões em tempo real, Agente SMELT autônomo 24/7, análise de sentimento e resumos automáticos de conversas.
- Assistente SMELT com sugestões contextuais
- Agente SMELT autônomo com knowledge base
- Análise de sentimento automática
- Resumos automáticos de conversas
- Base de conhecimento (PDF, DOCX, TXT)
Campanhas em Massa
Envie mensagens segmentadas para milhares de contatos com personalização por variáveis e tracking completo de delivery.
- Envio em massa segmentado
- Personalização com variáveis
- Agendamento de envio
- Métricas em tempo real
- Templates com carrossel e botões
CRM de Contatos
Gerencie sua base de contatos com campos customizados, tags, segmentação automática e importação em massa.
- Campos customizados ilimitados
- Sistema de tags
- Segmentação manual e automática
- Import/export CSV
- Histórico completo por contato
Analytics Avançado
Dashboards interativos com 6 tipos de relatórios, métricas de equipe e exportação para Excel/CSV.
- 6 tipos de relatórios
- Gráficos interativos
- Métricas de performance por agente
- Filtros avançados
- Export XLSX/CSV (até 50k registros)
Templates Ricos
Crie templates com carrosséis, botões interativos, mídia e WhatsApp Flows nativos para conversas estruturadas.
- Templates com carrossel
- Botões interativos
- WhatsApp Flows nativos
- Suporte a mídia (imagem, vídeo, PDF)
- Variáveis para personalização
Gestão de Equipes
4 níveis de permissão, controle de disponibilidade, limite de chats simultâneos e organização por times.
- 4 níveis: Owner, Admin, Manager, Agent
- Controle de disponibilidade
- Limite de chats simultâneos
- Organização por times
- Métricas individuais por agente
WhatsApp Flows
Crie e publique flows nativos do WhatsApp para formulários, pesquisas e jornadas interativas dentro do app.
- Builder visual de flows
- Formulários nativos no WhatsApp
- Pesquisas de satisfação
- Jornadas interativas
- Publicação direta na API
Transforme suas conversas em resultados
Junte-se a centenas de empresas que já refinam cada conversa em valor puro com o SMELT.